Política de Privacidade
Quem somos
Esta política se aplica ao site da Dra. Roseli Cardinali, cirurgiã plástica com consultório em Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos. Ela descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais de pacientes e visitantes que entram em contato conosco pelo formulário do site ou pelo WhatsApp.
Quais dados coletamos
Ao preencher o formulário de contato, coletamos: nome completo, telefone, e-mail, país de residência, procedimento de interesse e a mensagem que você escrever livremente. Se você nos escrever pelo WhatsApp, também temos acesso ao seu número de telefone, foto de perfil (se pública) e ao conteúdo das mensagens trocadas, incluindo fotos ou documentos que você decida enviar.
Por que coletamos esses dados
Usamos essas informações exclusivamente para responder à sua consulta, avaliar a viabilidade do procedimento de interesse, agendar consultas e manter comunicação sobre seu eventual tratamento. Não usamos esses dados para publicidade direcionada nem os vendemos a terceiros.
Base legal para o tratamento
O tratamento de seus dados se baseia no seu consentimento, dado ao enviar o formulário ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp, e no nosso interesse legítimo em responder a solicitações de potenciais pacientes. Caso você se torne paciente, dados clínicos adicionais serão tratados com base na necessidade de prestação de cuidados de saúde, conforme a Lei Federal Nº 45/2021 dos EAU sobre Proteção de Dados Pessoais.
Fotos e informações sensíveis
Se você enviar fotos ou descrever condições de saúde por e-mail, formulário ou WhatsApp, esses dados são tratados como informações de saúde sensíveis. Recomendamos evitar o envio de fotos íntimas antes da consulta presencial, salvo solicitação explícita da Dra. Cardinali. Todo material recebido é armazenado com acesso restrito à equipe médica envolvida no seu atendimento.
Com quem compartilhamos dados
Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço estritamente necessários à operação do consultório, como plataformas de e-mail, hospedagem do site e o próprio WhatsApp (operado pela Meta), sempre limitando o acesso ao mínimo necessário.
Pacientes internacionais e GDPR
Recebemos pacientes de diversos países, incluindo da União Europeia. Se você estiver sujeito ao GDPR, você tem direitos adicionais de acesso, correção, portabilidade e oposição ao tratamento de seus dados, que respeitamos na medida do possível junto com as exigências da legislação dos EAU.
Retenção de dados
Mensagens de contato de pessoas que não se tornam pacientes são mantidas apenas pelo tempo necessário para responder à consulta, sendo depois excluídas periodicamente. Registros médicos de pacientes efetivos são retidos conforme exigido pelas normas de registros médicos dos EAU.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, bem como retirar seu consentimento para comunicações futuras, entrando em contato diretamente pelo e-mail ou WhatsApp informados no site. Atenderemos sua solicitação dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.
Segurança e contato
Adotamos medidas razoáveis de segurança técnica e organizacional para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, contate-nos pelos canais oficiais indicados na página de contato do site.
Inteligência artificial — Dr.Roseli Ai
Este site oferece um assistente de conversa por texto chamado Dr.Roseli Ai, que fornece apenas informações gerais. Ele não faz diagnósticos nem substitui um exame clínico ou uma consulta direta com a Dra. Roseli. O assistente é apenas em texto (não aceita fotos ou arquivos). O conteúdo da conversa é armazenado de forma segura para acompanhamento de dúvidas médicas e controle de qualidade do serviço. Para gerar as respostas, as mensagens passam por um provedor de tecnologia de IA que atua apenas como processador técnico para essa finalidade especificamente. Seus dados pessoais não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins de marketing ou publicidade. Se você optar por compartilhar seu nome ou telefone com o assistente para retorno de contato, essa informação é protegida sob as mesmas garantias descritas nesta política. O Dr.Roseli Ai não substitui um exame clínico ou consulta direta, e não fornece diagnóstico médico.